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北京曼頓管理咨詢公司——客戶關系管理與渠道管理
培訓地區: 廣東省 課程類別: 客戶服務類
課程名稱: 客戶關系管理與渠道管理 上課地址: 廣州
培訓時間: 2019-7-6 授課講師: 程老師,
詳細內容

客戶關系管理與渠道管理(廣州,7月6-7日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2019年7月6-7日

【培訓地點】廣州

【培訓對象】營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者

【課程收獲】

1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。 

2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程,從而增加成交的可能。 

3. 因為將面對一個"采購氛圍",所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性,我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員,實踐證明,很實用。

4. 掌握挖掘客戶需求的以"次序技術"為基礎的提問技巧

5. 掌握渠道動力模型,并學會根據自身的營銷戰略選擇適合的渠道模型。 

6. 防范渠道信用風險,并指導學員找到經濟危機中新的利潤增長點。

7. 通過不同模塊的設置,引用大量實例、案例分析和課堂討論,從理論和操作兩方面入手,為渠道管理者提供了清晰的理論認識和實用的操作方法,協助渠道管理人員理性面對挑戰。

8. 實戰模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握客戶接觸技巧。

【課程大綱】

第一單元、4種關鍵客戶特征、談判能力與應對方法

1. 談判前的幾種實用心態調整技巧

2. 工具一:了解4種談判對手(來自1000天培訓課的結晶)

3. 4種談判對手特征、談判能力與應對方法

4. 工具二:精準定位4種談判對手并從容應對的寶典:'全腦優勢圖 '

5. 找到自己的'全腦優勢圖'并判斷客戶的

6. 詳解'全腦優勢圖'在實戰中的使用

7. 案例討論:銷售談判結果判斷

8. '次序技術'提升溝通的針對性

第二單元、客戶關系營銷

1. 客戶關系管理的定義

2. 關系管理的營銷學基礎

3. 關注決定客戶采購的五個要素

4. 關鍵客戶拓展的六個步驟

5. 銷售漏斗與機會管理

6. "采購氛圍"

7. 案例研討與分析技巧

第三單元,公關決策人的"1+1"模型

1. 案例研討

2. 工具 : "1+1"模型

3. 在客戶那里塑造自己的'個人品牌'

4. 個人品牌影響客戶,需要具有3個特征

5. "喜劇演員法":爭取難得的見面機會,讓客戶主動想見到你

6. "留白"+"豹尾"巧妙的取得再次約見的機會

7. "投其所好法":爭取決策人對我們的支持

第四單元,渠道客戶的攻守模型模型與銷售團隊的管理

1. 坐商到行商的轉變/業務員時代的終結

2. 銷售管理者如何分析下屬業績不好的狀況?

3. 工具:分析性解決問題4步驟

4. 能力與態度/輔導與激勵

5. 有熱情更要有技能作為基礎

6. 工具:銷售管理者解決下屬能力問題的5個步驟

7. 銷售管理者在下達任務指令時如何應對異議?

8. 工具:Yes,But 接籃球法則

9. 5道經典判斷題分析與詳解(8年來針對銷售管理者的最實用的管理練習題)

第五單元,渠道信用管理與回款技巧

1. 四種渠道動力模型描述

2. 渠道動力模型的演變

3. 經濟危機中企業新的利潤增長點——信用管理

4. 營銷戰略思考:賒銷的利弊分析

5. 信用管理部門的合理設置及人員配備

6. 了解對手:如果你是債務人?

7. 4種債務人與3種收款人

8. 渠道商常見拖延借口分析及應對策略

邏輯技術解決客戶談判借口

【講師介紹】

   程老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。營銷管理實戰派講師;

清華大學、北京大學、復旦大學等總裁班、營銷總監班特聘講師;

清華大學國家CIMS中心營銷管理與創新實戰高級研修班主講老師;

 

【費用及報名】

1、費用:培訓費3500元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:[email protected] 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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